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疫情之下，银行这项业务最受伤！更多优惠、更多支持来了

张玉洁 

疫情之下，银行目前最受伤的业务竟然是——信用卡。

受疫情防控措施的影响，信用卡线下消费的场景大大减少。

还有一些网友则是在疫情意识到了“未雨绸缪”的重要性，开始决定主动缩减信用卡消费，做一个不花或者少花明天钱的人。

近期正值银行业绩集中发布期，多家银行高管均在业绩交流会上表示，零售金融尤其是信用卡业务，目前是受疫情冲击最直接也是最严重的板块。

部分银行雪崩式下滑

某股份制银行信用卡业务人士对中证君表示，疫情主要影响信用卡的发卡、消费和逾期情况，疫情期间其所在的银行信用卡消费下降超过了5%。

这一下滑速度其实在各家银行里还算不错。某城商行信用卡中心人士对中证君表示，2月信用卡的消费数据简直惨不忍睹，同比雪崩式下滑。

招商银行行长田惠宇在业绩交流会上表示，这次疫情中，招行所有业务里面，信用卡业务受到的影响是最大的。该行信用卡交易量、资产质量、信用卡透支短期内都受到比较明显的影响。

“信用卡的还款能力、 意愿都在下降，2月份信用卡逾期率同比大幅度提升，一季度特别是2月份零售的借记卡和信用卡的获客数量大幅度减少；此外，信用卡和借记卡的交易结算下行，影响信用卡、 借记卡的业务收入。”田惠宇表示。

中信银行数据显示，该行2020年1-2月信用卡发卡量同比下降47%，线上交易同比下降5%，信用卡贷款下降3%。中信银行行长方合英在其业绩交流会上表示，疫情使不少银行在信用卡业务的获客、交易、增收、资产质量等方面受到较大影响。方合英认为，今年以来中信银行的不良率和不良额将小幅上升主要在信用卡业务。

建行首席风险官靳彦民在业绩交流会上指出，一般情况下每年前两个月信用卡业务都是负增长，特别是今年，负增长的情形更严重一些。由于没有增量，逾期贷款率自然就上去了。

随着疫情在全球蔓延，跨境旅游、跨境电商受疫情影响，银行卡组织纷纷发出风险预警。

万事达卡国际组织（MasterCard）下调了第一季度收入预期，将一季度净收入增长预期下调2-3个百分点。

PayPal2月底表示，疫情若持续扩大，第一季度的营收将减少约2-3个百分点。

3月2日，Visa发布警示称，持卡人在海外的消费已大幅放缓，尤其是与旅游相关的消费，本季度的收入增长将比1月30日的预期低约2.5-3.5个百分点。

发力线上补线下

面对消费萎缩，不少银行选择了加强线上交易的支持，从而鼓励信用卡用户线上消费。

前述股份制银行人士表示，其所在的银行加强了与生鲜外卖网站的合作，推出了更多优惠活动，吸引消费者使用该行信用卡。

2月26日，平安银行信用卡中心率先调整信用卡积分规则，宣布从2020年4月10日起取消依托于实体刷卡场景的发分机制，全面实行网络交易发分。自2020年3月9日起，网络交易5倍积分活动陆续开启。活动覆盖包括美团、饿了么、盒马、京东商城、拼多多等主流电商平台，以及华润万家、沃尔玛等知名商超和肯德基、麦当劳、星巴克、喜茶、百果园、每日优鲜、叮咚买菜等商户。同时平安银行宣布，5倍积分的活动将持续到2020全年，期间参与活动的商户名单还将持续扩容。

招行信用卡在App新增瑞幸咖啡、海底捞、肯德基等外送服务，未来将有更多商户接入。中信银行信用卡于上个月末推出全出行、线上教育、健身运动、外卖生鲜、电商购物、影音娱乐、网红餐饮等7大行业在线消费权益。

在一些商超购物APP上，多家银行也加强了信用卡付款的渗透。在物美APP的支付方式选择上，建行、招行、北京农商行等多家银行均对用该行信用卡付款的客户提供了一定额度的消费补贴。

而在逾期方面，多家银行对中证君表示，考虑到疫情对一些重点行业和地区产生的影响，信用卡中心目前采取的措施主要包括延长还款期限、提供征信保护等。另一方面，信用卡中心也通过技术手段，加大甄别力度，加强对恶意逃废债的人群的识别。