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 市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和
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 二、企业方针：科学管理、质量第一；优质服务、信誉第一 
 三、企业目标：创一流的品牌 
 四、员工宗旨：做一流的员工 
 五、服务宗旨：您的满意，我的追求 
 六、人才理念：唯才是用 
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郴州欧安尼热水器售后服务中心服务承诺： 
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班，10分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随
 修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加
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(6)经我中心(郴州欧安尼热水器售后服务中心)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配
 件质量出现问题，我中心负责返修。 
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