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欢迎访问*】温州TCL空调全市各维修服务中心咨询电话
浏览: 该信息长期有效 发布时间:2017-07-11 20:43:58
  • 区域:全国各地
  • 服务性质:商家
  • 来自用户:宏达售后服务
  • 联系人:3号客服 115.235.17.* 浙江省温州市电信
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欢迎访问*】温州TCL空调全市各维修服务中心咨询电话

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文化的核心是创新,是在不断发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。文


化以观念创新为【先导】、以战略创新为【方向】、以组织创新为【保障】、


以技术创新为【手段】、以市场创新为【目标】,伴随着从无到有、从小到大


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(1)严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。


(2)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。


(3)服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。


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且经过专业的技术培训,能够持证上岗;服务点必须具备专业安装、维修工具等其他检测设备,具有完善的管理制度和严格的管理体系等等。


其次,必须遵循全面覆盖、合理布局、第一时间响应的原则,尽快解决消费者的维修问题。有消费者反映,因为经销商的区域调动或是其他原因,


遇到维修问题而无法得到解决。在此,TCL公司强调,各服务网点必须坚持“谁销售谁提供服务”的基本原则,同时兼顾本区域内现经销、


曾经经销的维修服务工作,开发新网点固然重要,但不能轻易撤换旧网点。


温州TCL电器维修服务中心将严格要求自己的维修管理层与服务人员,坚持履行总公司客户服务部对各级服务网点的承诺、


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。不但具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。


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服务承诺


1、无论距离远近,气候好坏,工作量大小,只要客户拨打了我们的服务热线,我们确保快速到达指定地点。


2、我们的承诺:以质量求生存,以技术求发展;专业的维修,细腻的服务。


3、免费上门服务热线24小时客服值班,1小时内做出维修回应。


4、维修车间及前台:节假日及周六日不休息,保证用户随到随修。


5、抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达可户指定地点。


6、提供上门服务,收取少量上门费(事先商议)。


7、实行“先检查故障,再报所需费用,后维修排除”的维修政策。


8、故障没排除,不收取费用。费用或服务不满意,用户可随时放弃维修,只收取上门检测费30-50元。


9、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。


10、在维修作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。


11、在收费方面,严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定,制定了《维修收费标准》,并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。

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